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 Supporto

 

Se avete riscontrato dei problemi nell'utilizzo di uno dei nostri prodotti software, compilate e inviate il seguente modulo per la segnalazione dei problemi. Vi consigliamo anche di consultare il nostro elenco dei problemi noti.

Per comunicare proposte o richieste di miglioramento, utilizzate il nostro modulo per l'invio dei suggerimenti.

Modulo per la segnalazione dei problemi

I problemi segnalati verranno memorizzati nel nostro database e associati al nome account utilizzato per accedere al sito Web. Dopo una valutazione iniziale da parte del nostro Supporto tecnico, la risoluzione del problema verrà affidata al tecnico appropriato. Le informazioni riguardanti i problemi rilevati dai nostri clienti verranno inserite nella sezione Problemi noti di questa pagina. Le soluzioni e i suggerimenti verranno inseriti nella pagina Domande frequenti.

Siate il più possibile specifici nella descrizione del problema.

 
  1. Quale versione software utilizzate?

      Versione:

    In caso di un driver o di un plug-in specificare il tipo:

    Quale sistema operativo utilizzate?

       Altro:

    Piccola descrizione del problema:


    (esempio: "L'editor non visualizza la Guida in linea")

  2. Se il problema e riproducibile, elencate i passaggi necessari per ricrearlo, lasciando una righa vuota tra i diversi passaggi:


    (esempio: " 1. Creare un nuovo file. 2. Inserire del testo...")


    Se il problema non è riproducibile, ovvero se si è verificato una sola volta oppure occasionalmente senza un motivo apparente, descrivere il caso e specificare in dettaglio quanto è accaduto: 


    (nota: è più difficile risolvere i problemi non riproducibili)

    Se il problema produce la visualizzazione di messaggi d'errore, prendere nota del testo visualizzato e immetterlo nella seguente casella di testo:



  3. Immettere le seguenti informazioni affinchè i nostri tecnici possano contattarvi in caso di necessità:
Name and Surname: 
Company:
Telephone:
E-Mail:

 

The L.S:I. warranties maximum discretion about the data communicated in this module and the chance to ask the correction or cancel, writing to info@mmgsoft.com, for free. Your data  could be used to send commercial information regarding software of our production. If  you don't want to receive other suggestions thick the following bin. (Law 675/96).